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售后服務
磁竹智造網站所列產品均已明示產品品牌及產品型號，下訂單前請仔細核對品牌及型號等相關信息。如因自身原因下錯型號，磁竹智造將不接受退貨要求。用戶成功下單后，磁竹智造將直接按照訂單要求，從用戶指定的供應商處進行采購。用戶如有需要，可要求客服人員提供采購訂單的相關原始憑證和信息。
售后服務受理條件
因實際收貨數量不對、型號不符、產品質量問題需要售后服務的客戶，在收貨后的15天內可提出退貨申請，逾期恕不受理。
退貨產品，請務必保留完整的原包裝(包括外包裝、內填充物)及確保貨物標簽完好，貨物標簽如有遺失，將無法受理。
如因產品質量問題申請退貨，客戶需提供詳細的英文版性能檢測報告作為協商依據。如有必要，還需提供雙方認可的第三方英文檢測報告。
已開具發票的訂單在退貨申請通過后，需退回發票。
提交售后步驟
一、用戶可在【用戶中心】-【我的訂單】-【訂單詳情】頁，點擊“申請售后”，如圖：
二、根據提示填寫完成后，保存即可，磁竹智造客服人員會及時與您聯系并溝通處理。
售后服務不受理情況
1、產品原包裝和貨物標簽有損壞缺失。
2、已上機使用/測試過的產品。
3、收貨時間超過15天（以快遞簽收日期為準）。
4、已開具發票遺失。
5、由于用戶自身原因造成的誤訂錯訂。
售后服務處理時間
用戶提交售后申請后，磁竹智造客服人員會在一個工作日內受理并反饋。
售后服務處理結果
用戶可在磁竹智造【用戶中心】-【退換貨訂單】直接查看受理結果及處理進度
更多資訊，請聯系磁竹智造在線客服人員：
聯系時間：周一至周六 09:00-18:30
客服QQ：2223997425
客服中心：021-63365687
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